Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)
Pasūtījumi un piegāde
Kā veikt pasūtījumu?
Ievietojiet izvēlētās preces iepirkumu grozā un veiciet samaksu, izmantojot mūsu drošo maksājumu sistēmu.
Cik maksā piegāde?
Tīras Rotas sedz piegādes izmaksas – piegāde visiem pasūtījumiem ir bez maksas.*
*Atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam.
Cik ilga ir piegāde?
Pasūtījumi tiek nosūtīti 3 darba dienu laikā. Paredzamais piegādes laiks: 5–10 darba dienas no nosūtīšanas brīža.
Vai varu izsekot savu pasūtījumu?
Katram sūtījumam tiek piešķirts izsekošanas kods. Izsekošanas saite tiks nosūtīta uz Jūsu e-pastu, tiklīdz pasūtījums būs nosūtīts.
Maksājums
Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?
Mēs pieņemam kredītkartes.
Vai ir droši norēķināties tiešsaistē?
Jā, mēs izmantojam drošu un šifrētu maksājumu vidi, lai aizsargātu Jūsu datus.
Atgriešana un maiņa
Vai varu atgriezt vai nomainīt preci?
Jā, preci var atgriezt 30 dienu laikā no saņemšanas, ja tā ir oriģinālā iepakojumā un ir piemērota pārdošanai.
Kā iesniegt preču atgriešanas pieprasījumu?
- Sūtiet e-pastu uz: atbalsts@tirasrotas.com, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.
- Jūs saņemsiet atgriešanas veidlapu. Aizpildiet to un nosūtiet kopā ar preci, izmantojot izsekojamu un apdrošinātu piegādes pakalpojumu.
- Pēc preces saņemšanas un pārbaudes nauda tiks atmaksāta 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kāds bija izmantots pasūtījuma veikšanai.
Vai preces atgriešana ir par maksu?
Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam.
Svarīgi atgriešanas noteikumi:
- Precēm jābūt nelietotām, neatvērtām un oriģinālajā iepakojumā.
- Izmantojiet izsekojamu un apdrošinātu piegādes pakalpojumu.
- Atgriešanas veidlapai ir jābūt apstiprinātai; bez apstiprinājuma atgrieztās preces netiks apstrādātas.
Preču informācija
Vai preces ir noliktavā?
Visas preces tiek nosūtītas tieši no piegādātāja. Preces pieejamība norādīta preces lapā.
Vai es varu rezervēt preci?
Nē, preču rezervācija nav pieejama.
Klientu atbalsts
Kā sazināties ar klientu atbalstu?
Rakstiet uz e-pastu: atbalsts@tirasrotas.com vai izmantojiet kontaktformu mājaslapā.
Darba laiks:
- Pirmdien–piektdien: 09:00 – 18:00
- Sestdien: 10:00 – 18:00
- Svētdiena: slēgts
Vai Tīras Rotas ir fizisks veikals?
Nē, mēs esam tiešsaistes veikals. Piedāvājam ātru piegādi un skaidru preču atgriešanas politiku.