Pasūtījumi un piegāde
Piegāde
Tīras Rotas sedz piegādes izmaksas – Jums piegāde ir bez maksas.*
*Atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam.
Izsekošana
Katram sūtījumam tiek piešķirts izsekošanas kods. Jūs varēsiet sekot savam pasūtījumam īpašā izsekošanas lapā. Saite tiks nosūtīta uz Jūsu e-pastu, tiklīdz sūtījums būs nosūtīts. Izsekošanas informācija kļūst pieejama dažu stundu laikā.
Piegādes laiks
Pasūtījumi tiek nosūtīti 7 dienu laikā. Visas preces tiek sūtītas tieši no piegādātāja.
Prasība būt uz vietas piegādes laikā
Ja kurjers Jūs nesastop mājās, sūtījums tiek atstāts tuvākajā pakomātā vai saņemšanas punktā. Par to Jūs saņemsiet paziņojumu ar norādītu saņemšanas vietu. Ja sūtījums netiek izņemts noteiktajā laikā (7 dienas), tas tiek atgriezts piegādātāja noliktavā.
Nepareiza adrese
Klients ir atbildīgs par pareizu piegādes adreses norādīšanu. Jebkuras kļūdas jāziņo nekavējoties pa e-pastu: atbalsts@tirasrotas.com.
Pazudis vai nozagts sūtījums
Tīras Rotas nav atbildīgs par pazudušiem vai nozagtiem sūtījumiem pēc tam, kad kurjera dienests ir apstiprinājis piegādi. Ja izsekošanas sistēmā sūtījums ir atzīmēts kā piegādāts, bet klients to nav saņēmis, par to nekavējoties jāziņo. Ja problēma netiek atrisināta 14 dienu laikā pēc paredzētā piegādes datuma, tiek uzsākts izmeklēšanas process kopā ar kurjera dienestu. Klients tiks informēts par izmeklēšanas gaitu līdz tās noslēgumam.
Svarīgi
Tiklīdz pasūtījums ir apstiprināts, to vairs nevar mainīt. Pasūtījums tiek nekavējoties nodots izpildei, lai nodrošinātu ātru piegādi.